Managed ICT Services

IT Managed Service



Untuk membantu klien tetap fokus pada bisnis dan mampu meningkatkan daya saingnya, Solusitek siap membantu dengan layanan manajemen sistem informasi dan komunikasi (Managed ICT Services) sesuai kebutuhan dan tantangan yang dihadapi oleh masing-masing badan usaha dalam menjalankan proses bisnis (Business Process). Layanan ini meliputi :

  1. Operation Management
  2. Network Management
  3. System Information Management
  4. Technical Security Management
  5. Risk & Disaster Recovery Management
  6. Environment & User Management

Sedangkan metodologi yang digunakan adalah :

  1. Konsultasi, Observasi dan Rekomendasi Desain Sistem
  2. Koordinasi Hardware, Software dan Infrastruktur IT
  3. Instalasi, Konfigurasi dan Testing
  4. Training, Support dan Maintenance

Layanan ini dikerjakan secara profesional dengan selalu melihat kebutuhan pelanggan baik untuk saat ini maupun pengembangan di masa depan. Solusitek dapat menyesuaikan produk dan lingkup layanannya sesuai dengan keinginan, kebutuhan dan kemampuan pelanggan.

1. Konsultasi, Observasi, dan Rekomendasi Desain Sistem

  1. Konsultasi mengenai proses bisnis, rencana strategis hingga anggaran
  2. Observasi, analisa data input/output, monitoring, report, dan sistem informasi.
  3. Desain dan perencanaan infrastruktur, jaringan, alur data dan telepon / voice, network  security hingga backup system
  4. Desain hubungan antar active device/ network hardware yang dibutuhkan secara logical
  5. Desain connectivity hardware (cable/wireless) yang terstruktur dan memenuhi standar internasional (TIA/EIA).
  6. Rekomendasi spesifikasi Server/Data Center, Computer Client, Network dan Devices

2. Koordinasi Hardware, Software dan Infrastruktur IT

Dalam lingkup layanan yang kompleks ini, koordinasi hardware, software dan infrastruktur sangatlah penting. Kesalahan sekecil apapun dapat berdampak pada keseluruhan sistem, resiko dan biaya. Ini harus menjadi perencanaan sejak awal. Solusitek tidak sekedar membantu dalam pengadaan hardware dan software multi vendor, namun juga mempertimbangkan aspek dukungan teknis dan penguasaan teknologi. Solusitek memberi rekomendasi paduan hardware dan software yang mudah digunakan, mudah dikembangkan, aman, efektif dan efisien dalam sebuah lingkungan infrastruktur IT.

3. Instalasi, Konfigurasi dan Testing

  1. Instalasi dan konfigurasi Structured Cabling System (Jaringan kabel data dan voice/ telepon).
  2. Setting konfigurasi PC Server/ Workstation baik hardware maupun software (Windows, Linux, UNIX, Mac OSX).
  3. Setting konfigurasi Network Device LAN: Switch, Routers, Wireless Access Point, dll.
  4. Setting konfigurasi Network Device WAN : ISDN, ADSL, VDSL Modem, Routers.
  5. Setting konfigurasi intranet & network security yang meliputi RAS, VPN, Firewall, Routers, dll.
  6. Implementasi aplikasi E-Mail: Microsoft Exchange Server, Qmail, Zimbra, Postfix dan Sendmail
  7. Implementasi sistem untuk Network Management / Monitoring.
  8. Setting konfigurasi Access Control, Attendance System.
  9. Raised Floor Cabling untuk Pusat Data / Data Centre, dan lain-lain

4. Training, Support dan Maintenance

Proses pelatihan (Training) diperlukan agar migrasi, perubahan dan pengembangan sistem IT dapat segera dimanfaatkan oleh seluruh pengguna dan mengurangi kesenjangan yang mungkin ada. Berikutnya adalah prosedur pemeliharaan dan perbaikan agar desain sistem aplikasi tetap berjalan dengan baik sesuai dengan apa yang diharapkan. Skenario perbaikan cepat dapat berupa instalasi ulang, pemindahan, penambahan, perubahan konfigurasi, dan lainnya. Solusitek siap membantu melalui layanan Remote Support, Contract Service Maintenance dan Service On Call. Pelanggan dapat mengajukan klausul layanan pemeriksaan berkala dan atau garansi penggantian unit jika ada kerusakan (spare replacement unit) didalam kontrak. Service Maintenance Contract membuat pelanggan merasa aman dan pasti untuk mendapatkan perawatan berkala serta respon cepat dari technical support, sehingga diharapkan tidak sampai menggangu operasional perusahaan. Di samping itu kemungkinan terjadinya problem atau kerusakan menjadi lebih kecil karena sudah dapat diantisipasi sebelumnya.
 




Cari topik yang diinginkan

solusitekERP