Warranty Support



Kami memberikan jaminan garansi dan layanan untuk semua produk dan jasa yang dibeli dari Solusitek. Yakinkan semua produk yang anda beli dilengkapi dengan Sticker / Kartu Garansi / Invoice / Ticket Support dari Solusitek (PT. Amadeo Global Perkasa). Perhatikan jaminan garansi dan layanan yang diberikan, bila anda kurang jelas hubungi Konsultan / Customer Service kami.

 
KETENTUAN GARANSI UMUM

  • Jaminan garansi yang kami berikan berbeda-beda sesuai merk perangkat dan layanan yang dibeli. Solusitek selalu memberi informasi seputar jaminan garansi dan layanan pada saat penawaran barang dan jasa.
  • Masa berlaku garansi terhitung sejak tanggal pembelian. Selama periode itu, produk yang mengalami kerusakan harus diserahkan ke Solusitek. Kami akan bertanggung jawab terhadap reparasi, pergantian spare parts atau penggantian unit baru jika produk sudah tidak dapat direparasi (diganti dengan produk sejenis atau setara kualitasnya).
  • Pelanggan harap memeriksa kondisi fisik produk yang dibeli. Klaim terhadap kondisi cacat fisik produk (misal: pecah, retak,terbakar) setelah produk diterima, tidak dapat ditukar atau dikembalikan.
  • Untuk pembelian perangkat / hardware yang tidak dilengkapi dengan sistem operasi / software original, maka kami tidak bertanggung jawab terhadap legalitas penggunaan software. Tanggung jawab sepenuhnya berada dipihak pembeli software.
  • Solusitek menyarankan kepada semua pelanggan untuk selalu memakai software original untuk kemudahan dan support yang didapat sekaligus untuk menghindari tuntutan hukum dari pemilik hak cipta dari masing-masing pihak.
  • Harap menyimpan nota pembelian dan nomor Ticket Support untuk mendapatkan layanan purna jual dan bantuan teknisi Solusitek.
  • Jika diperlukan untuk datang ke tempat, Solusitek menyediakan layanan service on-site hanya dikenakan biaya visitasi sesuai area.
  • Proses klaim garansi ini mengikuti standar ketentuan dari pabrik atau produsen masing-masing merk. Solusitek berusaha membantu kepentingan pelanggan dan tidak mengambil keuntungan dari standar umum garansi yang berlaku.

PEMBATASAN GARANSI

Garansi tidak berlaku untuk peristiwa atau kasus sebagai berikut.

  • Sengaja / tidak sengaja merusak segel garansi yang tertempel pada setiap produk yang dibeli.
  • Kerusakan akibat bencana alam (gempa, kebakaran, banjir, petir) huru hara, kerusakan oleh binatang, tegangan listrik yang tidak stabil, kesalahan atau kelalaian pemakai (jatuh, terkena air / cairan kimia).
  • Merubah, mengurangi, memodifikasi atau menambah spesifikasi barang dengan peralatan atau aksesoris lain yang tidak sesuai dengan petunjuk penggunaan.
  • Telah diperbaiki pihak selain teknisi Solusitek.
  • Pemindahan, instalasi dan konfigurasi barang yang salah baik secara mekanis maupun elektronis.
  • Terkena serangan virus, spyware, malware.
  • Untuk produk yang bersifat habis pakai.


Cari topik yang diinginkan

solusitekERP