Untuk membantu klien tetap fokus pada bisnis dan mampu meningkatkan daya saingnya, Solusitek siap membantu dengan layanan manajemen sistem informasi dan komunikasi (Managed Service) sesuai kebutuhan dan tantangan yang dihadapi oleh masing-masing badan usaha. Layanan ini meliputi :

1. Operation Management
2. Network Management
3. System Management
4. Technical Security Management
5. Disaster Recovery Management
6. Environment Management

Sedangkan metodologi yang digunakan adalah :

1. Konsultasi dan Desain Sistem
2. Instalasi dan Konfigurasi
3. Koordinasi Hardware dan Software
4. Support dan Maintenance

Layanan ini dikerjakan secara profesional dengan selalu melihat kebutuhan pelanggan baik untuk saat ini maupun pengembangan di masa depan. Solusitek dapat menyesuaikan produk dan lingkup layanannya sesuai dengan keinginan, kebutuhan dan kemampuan pelanggan.

1. Konsultasi dan Desain Sistem

1. Desain dan perencanaan jaringan komputer dan  network  security (LAN, WLAN,  WAN, VPN, Firewall)
2. Desain hubungan antar Active Device/ Network Hardware yang dibutuhkan secara logical
3. Desain dan perencanaan infrastruktur jaringan kabel data dan telepon / voice Structured Cabling System)
4. Desain Connectivity Hardware (Kabel/Wireless) yang terstruktur dan memenuhi standar internasional (TIA/EIA).
5. Spesifikasi Computer Client dan Network Devices
6. Observasi dan Analisa Sistem Informasi.

2. Instalasi dan Konfigurasi

1. Instalasi  dan konfigurasi  Structured  Cabling  System  (Jaringan   kabel  data  dan voice/ telepon).
2. Setting konfigurasi PC Server/ Workstation baik hardware maupun software (Windows, Linux, UNIX, Mac OSX).
3. Setting konfigurasi Network Device LAN: Switch, Routers, Wireless Access Point, dll.
4. Setting konfigurasi Network Device WAN : ISDN, ADSL, VDSL Modem, Routers.
5. Setting konfigurasi intranet & network security yang meliputi RAS, VPN, Cisco Routers, dll.
6. Implementasi aplikasi E-Mail: Microsoft Exchange Server, Qmail, Zimbra, Postfix dan Sendmail
7. Implementasi sistem untuk network management and monitoring.
8. Setting konfigurasi Access Control, Attendance System.
9. Instalasi Raised Floor untuk ruang server / Data Centre.

3. Koordinasi Hardware dan Software

Dalam lingkup layanan yang kompleks ini, koordinasi hardware dan software sangatlah penting. Kesalahan sekecil apapun dapat berdampak pada keseluruhan sistem. Pemilihan hardware dan software sudah menjadi perencanaan sejak awal. Solusitek tidak sekedar membantu dalam pengadaan Hardware dan Software multi vendor, namun juga mempertimbangkan aspek dukungan teknis dan penguasaan teknologi. Solusitek memberi rekomendasi paduan hardware dan software yang mudah digunakan, mudah dikembangkan, aman, efektif dan efisien dalam sebuah lingkungan infrastruktur IT.

4. Support dan Maintenance

Diperlukan suatu prosedur pemeliharaan dan perbaikan agar desain sistem aplikasi tetap berjalan dengan baik sesuai dengan apa yang diharapkan. Skenario perbaikan cepat dapat berupa installasi ulang, pemindahan, penambahan, perubahan konfigurasi, dan lainnya. Solusitek siap membantu melalui layanan Remote Support, Contract Service Maintenance dan Service On Call. Pelanggan dapat mengajukan klausul layanan pemeriksaan berkala dan atau garansi penggantian unit jika ada kerusakan (spare replacement unit) didalam kontrak. Service Maintenance Contract membuat pelanggan merasa aman dan pasti untuk mendapatkan perawatan berkala serta respon cepat dari technical support, sehingga diharapkan tidak sampai menggangu operasional perusahaan. Di samping itu kemungkinan terjadinya problem atau kerusakan menjadi lebih kecil karena sudah dapat diantisipasi sebelumnya.